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團隊內訓

企業內訓——商務禮儀課程

活動詳情

商務禮儀的作用:內強素質,外強形象。

具體表述為三個方面:

1、提高個人的素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則:

前提:符合身份

(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;

(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去聚會,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);

(3)同質同色;

(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業形象

      商務禮儀最基本的作用是"減災效應":少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情,最穩妥的方式是緊跟或模仿,以靜制動。

     如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務禮儀知識共享:禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。

課程:《職業形象與商務禮儀》《政務禮儀 》《行政辦公室服務接待禮儀 》《商務禮儀與職業形象 》《企業實戰商務禮儀 》《公務員職場禮儀》

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